「こんなことを聞いてもいいの？」ITなんでも相談窓口で聞けること
パソコンやホームページのことで困っていても、「これは相談していい内容なのだろうか」と迷ったまま、そのままになっていませんか。
ITなんでも相談窓口は、静岡市の委託を受けて運営している、事業者向けの無料相談窓口です。この記事では、実際にどのような相談が寄せられているのか、そして対応できないことは何かを、お伝えします。
目次
こんな相談が寄せられています
ITなんでも相談窓口は、その名のとおり、IT・デジタルに関する困りごとを幅広く扱う窓口です。分野を問わず、実際の相談には、たとえば次のようなものがあります。
ホームページのこと
そろそろ作り直したいが、何から手をつければよいか分からない
自分で更新できるようにしたい
問い合わせが来ない。どこを直せばよいのか
生成AIのこと
話題になっているが、自分の仕事にどう使えるのか分からない
どの生成AI（ChatGPT,Gemini,Claude,Copilot等）をつかえばいいのかわからない
使ってみたいが、情報を入力しても大丈夫なのか不安
経理・請求書のデジタル化のこと
紙の領収書を整理する手間を減らしたい
会計ソフトを導入したが、使いこなせていない
経理業務や帳簿付けをもっと楽にしたい
日々の業務とデータのこと
表計算ソフトでの手作業を減らしたい
顧客の名簿がばらばらで、どうまとめればよいか分からない
販売と情報発信のこと
ネット販売を始めたいが、どの方法が自社に合うのか
SNSを始めたものの、続かない
この一覧にない内容でも構いません。そして、ここが一番お伝えしたい点なのですが、
「何をしたいか」が固まっていない段階でも大丈夫です。
むしろ「困ってはいるが、何をすればよいのか分からない」という状態こそ、この窓口をご活用ください。何を課題と捉えるかを一緒に考えます。
相談には5名の専門家が対応します
当窓口には、分野ごとに専門の異なる5名の相談員がいます。
ご自分の悩みがどの分野にあたるのか、あらかじめ判断していただく必要はありません。お申し込みの際に困りごとをそのままお伝えいただければ、内容に応じてこちらで専門家を割り当てます。「これはITの相談と言えるのだろうか」というお悩みでも、まずはそのままお聞かせください。
対応できないこと
一方で、この窓口ではお引き受けできないこともあります。
1. 機器の修理や、設定作業そのものの代行
パソコンやプリンターが動かないといった修理、機器の設定作業を代わりに行うことはしていません。ただし「どこに頼めばよいか」「同じことが起きないようにするにはどうすればよいか」といった相談は承ります。
2. ホームページやシステムの制作・実装の代行
作る作業そのものは請け負っていません。ただしここは誤解されやすいので補足します。「どう作るか」「どう直すか」を一緒に考えることはできます。どういう構成にするか、自分で作るか業者に依頼するか、依頼するとしたら何をどう伝えればよいか。こうした相談はむしろ歓迎します。手を動かす部分だけが対象外、とお考えください。
3. 特定の業者の紹介や、見積金額が適正かどうかの判断
公的な窓口という立場上、特定の会社をご紹介することはできません。見積の金額が適正かどうかを断定することも同様です。ただし、業者の選び方や、複数の見積を見比べるときに確認すべき点といった、一般的な考え方はお伝えできます。
4. 補助金申請の代行作業
各種の申請書類や事業計画書を、代わりに作成することはしていません。補助金制度のご案内や申請のアドバイスはお伝えできます。
5. すでに起きている契約上のトラブルへの介入
業者との間で発生したトラブルについて、間に入って交渉することはしていません。適切な相談先のご案内までとなります。
6. 静岡市外に所在する事業者の方の相談
この窓口は静岡市の委託事業のため、対象は市内の事業者に限られます。静岡県内の事業者の方は、静岡県よろず支援拠点が無料の経営相談を行っています。県外の事業者の方は、所在地の商工会議所または商工会にお問い合わせください。
あらかじめ用意していただくと、ご相談がスムーズです
いずれも必須ではありません。何もお持ちでなくても相談できます。そのうえで、次のようなものがあると、その場で具体的な話に進みやすくなります。
現在お使いの機器やソフトの名前
困っている作業の手順（どこまで進んで、どこで止まるのか）
画面の写真や、実際の書類
ITなんでも相談窓口のご利用にあたって
対象 静岡市内の事業者の方、および市内で創業を予定している方（静岡商工会議所 会員・非会員かは問いません）
費用 無料
相談方法 ご来所のほか、訪問・オンラインでも承ります
お申し込み 事前予約制です。下記のページまたはお電話にてお申し込みください
秘密厳守 相談の内容を外部に漏らすことはありません。安心してお話しください
回数 同一テーマでの複数回相談は、ご遠慮いただく場合がございます。
テーマが変われば、繰り返しご利用いただけます
この窓口を担当している5名の相談員については、今後この場で一人ずつご紹介していく予定です。
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